Chính sách thanh toán & hoàn tiền WeSpa

Khách hàng thanh toán theo

tùy theo nhu cầu sử dụng và quy mô vận hành.

• Gói tháng
• Gói năm
• Gói tùy chỉnh doanh nghiệp (Enterprise)

Phạm vi theo khu vực

Một số phương thức thanh toán có thể thay đổi theo khu vực hoặc quốc gia.

3.1 Thanh toán định kỳ

Các gói dịch vụ được tính phí theo chu kỳ:

Phí dịch vụ sẽ được thanh toán trước khi bắt đầu chu kỳ sử dụng tiếp theo.

• Hàng tháng
• Hàng năm
• Theo hợp đồng riêng

3.2 Gia hạn tự động

Một số gói có thể được bật chế độ auto-renewal nhằm đảm bảo dịch vụ không bị gián đoạn.

Khi bật gia hạn tự động:

• Hệ thống có thể tự động thu phí
• Gói dịch vụ sẽ tiếp tục được kích hoạt
• Người dùng có thể hủy auto-renewal trước kỳ thanh toán tiếp theo

3.3 Thanh toán trễ hạn

Nếu khách hàng không hoàn tất thanh toán đúng hạn, WeSpa có thể:

cho đến khi thanh toán được hoàn tất.

• Giới hạn một số tính năng
• Tạm ngưng truy cập
• Giảm quyền sử dụng hệ thống
• Tạm khóa tài khoản

WeSpa có quyền

trong tương lai nhằm phù hợp với định hướng phát triển sản phẩm.

Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước trong thời gian hợp lý.

• Điều chỉnh giá
• Thay đổi gói dịch vụ
• Thay đổi giới hạn tính năng

5.1 Các trường hợp có thể được xem xét hoàn tiền

Bao gồm:

• Thanh toán trùng lặp
• Lỗi hệ thống dẫn đến không thể kích hoạt dịch vụ
• Giao dịch phát sinh ngoài ý muốn do lỗi kỹ thuật
• Không thể cung cấp dịch vụ theo xác nhận từ WeSpa

Tiêu chí xem xét

Mỗi yêu cầu sẽ được xem xét riêng dựa trên:

• Thời gian sử dụng
• Trạng thái tài khoản
• Mức độ sử dụng dịch vụ
• Lịch sử giao dịch

5.2 Các trường hợp không hoàn tiền

WeSpa có thể từ chối hoàn tiền trong các trường hợp:

• Đã sử dụng dịch vụ
• Không còn nhu cầu sử dụng
• Thay đổi mô hình kinh doanh
• Không sử dụng hết thời gian gói dịch vụ
• Tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản
• Yêu cầu hoàn tiền sau thời gian hỗ trợ quy định

Chi phí không hoàn lại

Các chi phí đã phát sinh từ:

có thể không được hoàn lại.

• Hạ tầng
• License
• AI processing
• SMS / email usage
• Third-party integrations

Sau khi hủy

Sau khi hủy:

• Tài khoản có thể bị giới hạn truy cập
• Một số dữ liệu có thể bị xóa theo chính sách lưu trữ
• Các dịch vụ đang hoạt động có thể bị ngừng cung cấp

Giới hạn lưu trữ

WeSpa không chịu trách nhiệm lưu trữ dữ liệu vô thời hạn sau khi tài khoản ngừng hoạt động.

Phạm vi hoàn tiền

Các khoản phí phát sinh từ bên thứ ba có thể không thuộc phạm vi hoàn tiền của WeSpa.

nếu phát hiện dấu hiệu

• Gian lận thanh toán
• Lạm dụng hệ thống
• Chargeback không hợp lệ
• Sử dụng trái phép

Lưu ý

Các khoản phí này có thể không thuộc phạm vi hoàn tiền.